Datenschutzerklärung

Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit diesem Online-Angebot und den eingehenden Formularanfragen sind die folgenden Inhaberinnen:

Diese Erklärung gilt für die Nutzung der Website. Für Datenverarbeitungen im Rahmen einer therapeutischen Behandlung gelten gesonderte Datenschutzinformationen.

Hosting und technische Bereitstellung

Diese Website wird bei der IONOS SE, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur gehostet. Der Serverstandort für dieses Angebot ist Karlsruhe.

Beim Aufruf der Website verarbeitet IONOS technische Zugriffsdaten, darunter die angeforderte Seite oder Datei, Datum und Uhrzeit, übertragene Datenmenge und Abrufstatus, Referrer, Browsertyp und -version, Betriebssystem, Gerätetyp sowie die IP-Adresse in anonymisierter Form. IONOS anonymisiert die IP-Adresse nach eigenen Angaben bereits bei der Erhebung.

Die Verarbeitung dient dem sicheren und stabilen Betrieb der Website und erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Server-Logdaten werden bis zu acht Wochen vorgehalten und danach gelöscht.

Mit IONOS besteht eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO. Weitere Informationen: IONOS Webhosting und Datenverarbeitung und Hinweise zu IONOS-Logdateien.

IONOS WebAnalytics

Diese Website nutzt IONOS WebAnalytics. Dabei werden Informationen zu Seitenaufrufen und zur technischen Nutzung für statistische Auswertungen und die technische Optimierung des Webangebots verarbeitet. Die Daten werden laut IONOS entweder durch ein Pixel oder durch Logdateien ermittelt. IONOS WebAnalytics verwendet keine Cookies; IP-Adressen werden nach der Übermittlung sofort anonymisiert und ohne Personenbezug weiterverarbeitet.

Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und technisch optimierten Webangebot (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Verarbeitung erfolgt durch IONOS als Auftragsverarbeiter. IONOS gibt für WebAnalytics an, keine personenbezogenen Besucherdaten zu speichern und die Daten nicht an Dritte weiterzugeben. Nach Angaben von IONOS findet beim Webhosting kein Transfer in Drittstaaten statt.

Details finden Sie in den Informationen zu IONOS WebAnalytics sowie zur Auftragsverarbeitung bei IONOS.

Kontakt per Formular, E-Mail oder Telefon

Wenn Sie uns per Formular, E-Mail oder Telefon kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Kontaktdaten, den Inhalt Ihrer Nachricht und bei E-Mails gegebenenfalls mitgesendete Dateien, um Ihre Anfrage zu beantworten und eventuelle Anschlussfragen zu bearbeiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn es um eine Anfrage zu einer Behandlung oder einen Termin geht, und im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Bearbeitung eingehender Anfragen).

Das E-Mail-Postfach wird bei IONOS geführt. Eingehende E-Mails werden für ein Jahr archiviert und anschließend gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen eine längere Aufbewahrung erfordern. Telefonische Anfragen werden zur Bearbeitung Ihres Anliegens genutzt.

Bitte senden Sie vertrauliche Angaben zu Ihrer Gesundheit nicht unaufgefordert per E-Mail.

Bei einer Anfrage über das Online-Formular verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre angegebene E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer sowie freiwillige Angaben zum Therapiebereich, zur Rückrufzeit und den Inhalt Ihrer Nachricht. Erforderlich sind Ihr Name und mindestens eine Kontaktmöglichkeit (E-Mail-Adresse oder Telefonnummer); die übrigen Felder sind freiwillig. Ohne diese Pflichtangaben kann die Formularanfrage nicht versendet werden. Die Angaben werden per E-Mail an die Praxis übermittelt und zur Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage verwendet. Der Versand erzeugt keine automatische Antwort an Ihre E-Mail-Adresse. Die Übertragung vom Browser zur Website erfolgt über HTTPS; der anschließende Versand an das Praxispostfach erfolgt über eine verschlüsselte SMTP-Verbindung. Dies ist keine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung. Formularinhalte werden nicht zusätzlich in einer Datenbank der Website gespeichert. Bitte übermitteln Sie über dieses Formular keine Diagnosen oder medizinischen Unterlagen.

Zum Schutz des Formulars wird beim Initialisieren ein technisch notwendiges Sitzungscookie namens therapie_anfrage gesetzt. Es enthält eine zufällige Sitzungskennung; serverseitig werden ein Sicherheitsschlüssel und dessen Erstellungszeit gespeichert. Der Sicherheitsschlüssel ist eine Stunde gültig und wird nach erfolgreichem Versand entfernt. Das Cookie ist als Sitzungscookie ohne dauerhafte Laufzeit eingerichtet. Die Bereinigung der serverseitigen Sitzungsdateien richtet sich nach der Sitzungskonfiguration des Hosting-Anbieters. Die Verwendung des notwendigen Cookies erfolgt auf Grundlage von § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG; die Verarbeitung zum Schutz vor Missbrauch beruht auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Zur Begrenzung automatisierter Anfragen werden gültige Versandversuche in Zeitfenstern von einer Stunde gezählt. Dabei wird die IP-Adresse mit einem geheimen Schlüssel in einen Prüfwert (HMAC) umgewandelt und nicht im Klartext in der Zählerdatei gespeichert. Dieser Prüfwert ist pseudonymisiert, nicht anonym. Gespeichert werden der Prüfwert, die Anzahl der Versuche und der Ablaufzeitpunkt sowie ein Gesamtzähler. Abgelaufene Einträge werden beim nächsten gültigen Versandversuch entfernt; ohne weitere Versuche können sie länger in der Datei verbleiben. Diese Zähler enthalten keine Formularinhalte.

Cookies, Website-Assistent, Denkspiel und externe Links

Der Website-Assistent arbeitet mit fest hinterlegten Antworten ohne KI oder externe Chatdienste. Fragen, Chatverlauf und Angaben für eine Terminanfrage bleiben im Arbeitsspeicher der geöffneten Seite. Es erfolgt keine Speicherung im lokalen Browserspeicher. Das Schließen des Chatfensters blendet es lediglich aus. Mit „Abbrechen & Daten löschen“ während einer Anfrage oder durch Neuladen oder Verlassen der Seite wird der Verlauf gelöscht. Beim Start einer Terminanfrage wird die Verfügbarkeit des vorhandenen Formularversands geprüft und dessen technisch notwendiges Sitzungscookie verwendet. Erst nach dem Klick auf „Anfrage versenden“ werden die erfassten Formulardaten an den Formular-Endpunkt dieser Website übermittelt und über den vorhandenen Mailversand verarbeitet. Hierfür gelten die oben beschriebenen Hinweise zur Online-Terminanfrage.

Mit Ausnahme des technisch notwendigen Sitzungscookies beim Online-Formular setzt die Website selbst keine Cookies. Sie bindet keine externen Schriftarten, Karten oder Videodienste ein. Die Anfahrtskizze sowie die verwendeten Skripte, Bilder und Stylesheets werden lokal von dieser Website geladen. IONOS WebAnalytics verwendet nach Angaben des Anbieters ebenfalls keine Cookies.

Das Denkspiel verarbeitet Spielstand, Toneinstellung und Lautstärke nur im Arbeitsspeicher der geöffneten Seite. Diese Angaben werden nicht an die Praxis übermittelt und nicht dauerhaft im Browser gespeichert. Die Klänge werden lokal im Browser erzeugt; ein externer Audiodienst und ein Zugriff auf das Mikrofon sind nicht erforderlich. Ältere Versionen konnten die Schlüssel denkspiel-sound und denkspiel-volume im lokalen Browserspeicher hinterlegen. Die aktuelle Version liest oder verändert diese alten Einträge nicht. Sie können sie über die Funktion zum Löschen von Website-Daten in Ihrem Browser entfernen.

Auf der Kontaktseite gibt es externe Links zu OpenStreetMap und zur offiziellen hvv-Fahrplanauskunft. Vor dem Anklicken werden keine Inhalte dieser Dienste eingebunden und keine Verbindung zu ihnen hergestellt. Erst nach dem Anklicken ruft Ihr Browser den jeweiligen Dienst direkt auf. Dabei werden insbesondere Ihre IP-Adresse sowie technische Zugriffsdaten wie Browser, Gerät, Betriebssystem, Zeitpunkt und aufgerufener Dienst an den Anbieter übermittelt. Die OpenStreetMap Foundation (OSMF) verarbeitet Daten im Zusammenhang mit OpenStreetMap als eigene Verantwortliche. Die Zuständigkeiten für Datenverarbeitungen des hvv sind laut hvv je nach Angebot auf verschiedene Stellen verteilt. Auf die Verarbeitung durch diese Anbieter haben wir keinen Einfluss. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung der OpenStreetMap Foundation und den Datenschutzhinweisen des hvv.

Ihre Datenschutzrechte

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf Auskunft über die Sie betreffenden Daten, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit. Einer Verarbeitung, die auf berechtigten Interessen beruht, können Sie aus Gründen widersprechen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben. Sofern eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an die oben genannte verantwortliche Stelle. Außerdem haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.